ALGEMENE VOORWAARDEN ONDER DE GINKGO
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
- Gegevens van de ondernemer
Onder de ginkgo is de handelsnaam van:
Anneliese Melens
De Hazelaar 75
6903 BC Zevenaar
Nederland
KvK-nummer: 74682873
Btw-identificatienummer: NL002238052B43
Telefoon: 06 48017126
E-mail: anneliese#melens.nl (#=@)
Website: www.melens.nl
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn de prijzen die de klant betaalt, exclusief eventuele verzendkosten. Onder de ginkgo neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt geen btw-bedrag afzonderlijk in rekening gebracht of op de factuur vermeld.
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Onder de ginkgo of na schriftelijk contact tot stand komen.
Het aanbod bestaat onder andere uit:
- kunstprints en andere fysieke kunstproducten;
- publicaties, waaronder het kaartendeck Spiegel van de zodiak en toekomstige uitgaven;
- tarotreadings;
- privélessen en individuele begeleiding;
- groepsworkshops en cursussen.
Bij ieder product of iedere dienst kunnen aanvullende afspraken staan. Als deze aanvullende afspraken afwijken van deze algemene voorwaarden, gelden de afspraken die specifiek bij het product of de dienst zijn vermeld.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
- Aanbod en overeenkomst
Onder de ginkgo beschrijft de producten en diensten zo volledig en zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in prijzen, teksten of afbeeldingen zijn niet bindend.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en daarvan een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Als een product of dienst onverwacht niet beschikbaar is, neemt Onder de ginkgo zo snel mogelijk contact op. Een al betaald bedrag wordt dan terugbetaald als geen passende oplossing kan worden afgesproken.
- Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn consumentenprijzen. Onder de ginkgo neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt geen btw-bedrag afzonderlijk in rekening gebracht of op de factuur vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.
- Levering van fysieke producten
Fysieke producten worden standaard alleen binnen Nederland geleverd. Levering naar het buitenland is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg. Eventuele extra verzendkosten en de verwachte levertijd worden dan vóór de bestelling afgesproken.
Fysieke producten worden geleverd binnen de termijn die vóór of bij de bestelling met de klant wordt afgesproken. Als geen andere leveringstermijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd.
Sommige kunstprints worden na de bestelling door een professionele drukkerij geproduceerd en rechtstreeks naar de klant verzonden. Onder de ginkgo blijft verantwoordelijk voor een goede aflevering.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Onder de ginkgo totdat het product door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen.
- Kunstprints en andere kunstproducten
Afbeeldingen op een beeldscherm kunnen iets afwijken van het uiteindelijke product. Kleine verschillen in kleur, uitsnede en materiaalweergave zijn mogelijk en vormen niet automatisch een gebrek.
De beschikbare maten, materialen, uitvoeringen en oplages worden bij het product vermeld. Bij werken in een beperkte oplage kan een certificaat van echtheid worden geleverd.
Als een kunstprint tijdens het vervoer beschadigd raakt, vraagt Onder de ginkgo de klant om zo snel mogelijk contact op te nemen en indien mogelijk foto’s van de verpakking en de beschadiging mee te sturen. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Een kunstprint die wordt gekozen uit de standaardmaten en uitvoeringen op de website valt in beginsel onder het wettelijke herroepingsrecht, ook als deze pas na de bestelling wordt geproduceerd.
- Gepersonaliseerd werk en maatwerk
Het wettelijke herroepingsrecht kan vervallen bij een product dat volgens persoonlijke aanwijzingen van de klant wordt gemaakt of duidelijk voor die klant wordt gepersonaliseerd.
Voordat de bestelling wordt geplaatst, wordt duidelijk vermeld wanneer een product als persoonlijk maatwerk geldt en daarom niet kan worden geretourneerd.
Een keuze uit standaardmaten, materialen of uitvoeringen maakt een product niet automatisch tot persoonlijk maatwerk.
- Publicaties
Onder de publicaties van Onder de ginkgo vallen onder meer het kaartendeck Spiegel van de zodiak en toekomstige uitgaven, zoals Achter de stilte. Bij iedere publicatie worden de vorm, uitvoering, prijs en overige kenmerken op de betreffende productpagina vermeld.
Voor fysieke publicaties gelden de normale regels voor levering, bedenktijd, retourneren en wettelijke garantie.
De klant mag een publicatie tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Het verwijderen van cellofaan of een andere verpakking laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
Als een publicatie verder wordt gebruikt dan nodig is om deze te beoordelen en daardoor beschadigd of minder waard wordt, mag Onder de ginkgo deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
- Bedenktijd en retourneren van fysieke producten
Een consument heeft bij een online aankoop van een fysiek product in beginsel veertien dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat het product is ontvangen.
Binnen deze veertien dagen kan de klant zonder opgave van reden laten weten van de aankoop af te zien. Daarna heeft de klant nog veertien dagen om het product terug te sturen.
Een herroeping of retour kan worden aangemeld via de online functie Koop ongedaan maken op de website of via anneliese@melens.nl. Vermeld daarbij bij voorkeur de naam, het ordernummer en om welk product of welke dienst het gaat.
Retouradres:
Onder de ginkgo
De Hazelaar 75
6903 BC Zevenaar
Nederland
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product.
De klant gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te bekijken en te beoordelen.
Na een geldige herroeping betaalt Onder de ginkgo het aankoopbedrag terug. Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na de herroeping plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald. Onder de ginkgo mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
- Wettelijke garantie en klachten over producten
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van de bestelling mag worden verwacht.
Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig, dan neemt de klant contact op met Onder de ginkgo. Onder de ginkgo zoekt naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke regels.
Deze wettelijke rechten staan los van het herroepingsrecht.
- Tarotreadings
Een tarotreading is interpretatief en reflectief van aard. Een reading biedt geen garantie op een bepaalde gebeurtenis, ontwikkeling of uitkomst.
De informatie uit een reading is niet bedoeld als vervanging voor medisch, psychologisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en beslissingen die naar aanleiding van een reading worden genomen.
Een reading kan plaatsvinden in de praktijk in Zevenaar, via een videogesprek, schriftelijk of in een andere vooraf afgesproken vorm.
Na de bestelling wordt contact opgenomen om de werkwijze en het tijdstip af te stemmen.
- Privélessen en individuele begeleiding
Privélessen en individuele begeleiding worden afgestemd op het niveau, de vragen en de leerwensen van de deelnemer. Een bepaald leerresultaat kan niet worden gegarandeerd.
De plaats, duur, prijs en inhoud worden vermeld bij het aanbod of vooraf schriftelijk afgesproken.
- Annuleren van readings en individuele lessen
Een afgesproken reading, privéles of individuele sessie kan tot 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald, tenzij Onder de ginkgo in de betreffende situatie anders besluit.
Als een klant te laat komt, kan de sessie worden ingekort zodat een volgende afspraak op tijd kan beginnen. De volledige prijs blijft dan verschuldigd.
Als Onder de ginkgo een afspraak door ziekte of een andere omstandigheid niet kan nakomen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt. Als dat niet mogelijk of niet gewenst is, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Deze annuleringsregeling beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet wanneer dat recht van toepassing is.
- Bedenktijd bij readings en individuele lessen
Bij een online bestelde dienst heeft een consument in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Wil de klant dat een reading, les of andere dienst binnen deze bedenktijd wordt uitgevoerd, dan vraagt Onder de ginkgo vooraf om een uitdrukkelijk verzoek en akkoord.
Als de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd nadat de klant daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarna vervalt, kan de klant de uitgevoerde dienst niet meer herroepen.
Als de uitvoering op verzoek van de klant al is begonnen en de klant de overeenkomst tijdens de bedenktijd herroept, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte dat al is uitgevoerd.
- Groepsworkshops en cursussen
Bij een groepsworkshop of cursus worden de datum, locatie, duur, prijs en eventuele minimum- of maximumdeelname bij het aanbod vermeld.
Voor groepsworkshops en cursussen op een vaste datum geldt geen wettelijke bedenktijd wanneer deze onder de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum vallen.
Een deelnemer kan deelname tot veertien dagen vóór de geplande datum kosteloos annuleren.
Bij annulering binnen veertien dagen vóór de workshop of cursus wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald. De deelnemer mag wel, na overleg, iemand anders in zijn of haar plaats laten deelnemen.
Onder de ginkgo kan een workshop of cursus annuleren als er onvoldoende deelnemers zijn, bij ziekte of door een andere zwaarwegende omstandigheid. De deelnemer krijgt dan het volledige betaalde bedrag terug.
Als een workshop of cursus wordt verplaatst, kan de deelnemer kiezen tussen deelname op de nieuwe datum en volledige terugbetaling.
Onder de ginkgo is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor bijkomende kosten van de deelnemer, zoals reis- of verblijfskosten, wanneer een activiteit wordt geannuleerd of verplaatst.
- Intellectueel eigendom
Teksten, afbeeldingen, kunstwerken, ontwerpen, cursusmateriaal en andere inhoud van Onder de ginkgo zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten van Onder de ginkgo en/of andere rechthebbenden.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, bewerken, verspreiden, verkopen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
De aankoop van een kunstwerk, kunstprint, publicatie, reading, les of workshop draagt geen auteursrecht of ander intellectueel-eigendomsrecht over aan de klant.
- Aansprakelijkheid
Onder de ginkgo voert bestellingen en diensten met zorg uit en is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de wet voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
Onder de ginkgo is niet verantwoordelijk voor persoonlijke keuzes of beslissingen die een klant neemt naar aanleiding van een tarotreading, les, workshop of andere vorm van reflectieve begeleiding.
- Overmacht
Als Onder de ginkgo door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet kan leveren of een dienst niet kan uitvoeren, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
Onder de ginkgo en de klant proberen eerst een nieuwe leverdatum of afspraak overeen te komen. Als uitvoering blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst worden beëindigd en wordt het bedrag voor het niet uitgevoerde gedeelte terugbetaald.
- Persoonsgegevens
Onder de ginkgo verwerkt persoonsgegevens voor onder andere bestellingen, betalingen, verzending, afspraken en klantenservice.
Persoonsgegevens kunnen voor deze doeleinden worden gedeeld met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaaldiensten, bezorgdiensten, de drukkerij en technische dienstverleners.
Meer informatie staat in het Privacybeleid op de website.
- Klachten
Een vraag of klacht kan worden ingediend via anneliese@melens.nl, telefonisch via 06 48017126 of via het contactformulier op de website.
Onder de ginkgo probeert binnen veertien dagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
- Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Onder de ginkgo is Nederlands recht van toepassing.
Bij een verschil van mening proberen Onder de ginkgo en de klant eerst samen een oplossing te vinden. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
- Wijziging van de voorwaarden
Onder de ginkgo mag deze algemene voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling of overeenkomst geldt de versie waarmee de klant bij het sluiten daarvan akkoord is gegaan.
De meest recente versie staat op de website.